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Autor: hygvj45jhGF

Políticas de Privacidad

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Privacidad.

En Alora Comercial, marca operada en la República del Ecuador, la confidencialidad de nuestros clientes no es solo una obligación legal, sino un pilar fundamental de nuestra reputación y servicio. Cumplimos con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LODP) del Ecuador para brindarte total tranquilidad en cada una de tus visitas y transacciones en nuestro portal web.

1. Recopilación de Información Mínima Requerida

Con el fin de garantizar el anonimato de nuestros usuarios en la medida de lo técnicamente viable, solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para procesar el envío de tus productos a través de Servientrega u otros prestadores de logística privada:

  • Identificación de entrega: Nombre y apellido (o seudónimo de entrega en caso de retiro en oficina postal).
  • Dirección de destino: Domicilio, referencia física o indicación de «Retiro en Oficina» de la transportadora asociada en tu ciudad.
  • Teléfono de contacto: Exclusivamente utilizado por el transportista en caso de problemas con la localización del domicilio de entrega.
  • Datos de pago: En transacciones digitales, las pasarelas de pago procesan la información de manera encriptada mediante protocolos SSL certificados. Alora Comercial no almacena credenciales, números de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles de manera local.

2. Facturación Discreta y Registro Contable

Para respetar los entornos familiares y personales de nuestros compradores, las compras realizadas en nuestro sitio web se facturarán bajo una razón social genérica relacionada al comercio y distribución general. El concepto o descripción de la factura electrónica enviada a tu correo nunca incluirá terminología explícita de carácter erótico, sensual o íntimo, limitándose a términos genéricos de «Productos de Cuidado Personal», «Cosméticos», o «Artículos de Bienestar».

3. Envío Seguro y Empaque Neutral

Garantizamos que todos los paquetes son despachados en cajas de cartón corrugado liso o sobres de seguridad impermeables de color neutro, sin marcas exteriores, logos o referencias de Alora Comercial relacionadas con tiendas para adultos. El remitente que se detalla en la guía de entrega corresponderá a una persona natural o a nuestra razón social genérica de logística.

4. Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

En cumplimiento con la LODP de Ecuador, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación inmediata de tu registro, números de WhatsApp de nuestras bases de datos o historial de navegación enviando un correo con el asunto «Supresión de Datos» a nuestro canal de soporte técnico o comunicándote directamente a nuestro chat corporativo.

5. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para prevenir el acceso no autorizado, alteración o pérdida de tu información de usuario. Tus datos personales son tratados bajo estricto secreto profesional por nuestro personal debidamente capacitado.

Políticas de Garantías de Productos

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Garantias.

1. Normativa Sanitaria y Productos de Uso Íntimo

Debido a la naturaleza higiénica y de uso personal de los productos que comercializamos (juguetes íntimos, lencería, cosmética y salud sexual), no se admiten devoluciones ni cambios por insatisfacción o retracto de compra una vez que el empaque de seguridad del producto ha sido abierto, roto o manipulado. Esta medida responde a estrictas regulaciones de salud pública y bioseguridad para garantizar que cada cliente reciba un artículo completamente nuevo y estéril.

2. Cobertura por Defectos Técnicos de Fábrica

Todos nuestros dispositivos electrónicos y juguetes íntimos recargables o a baterías cuentan con una garantía técnica de 30 días calendario, contados a partir del momento de la recepción del pedido. Esta garantía cubre exclusivamente:

  • Fallas internas del motor de vibración o pulsación.
  • Defectos en el puerto o circuito de carga de batería.
  • Inoperatividad en el software de control interno del producto.

La garantía técnica queda sin validez por fallas provocadas por golpes, caídas físicas, sobrecargas eléctricas por adaptadores de corriente inadecuados, manipulación de circuitos internos, o uso de lubricantes prohibidos (como lubricantes basados en silicona sobre juguetes de silicona).

3. Procedimiento Discreto para Reclamación

Si tu dispositivo presenta algún fallo técnico dentro del período de cobertura, el proceso para solicitar el reemplazo se realiza de forma totalmente confidencial y simplificada:

  1. Escríbenos directamente a nuestra línea de WhatsApp de atención al cliente.
  2. Envíanos una descripción del fallo junto con un breve video donde se muestre el problema de encendido o carga del juguete.
  3. Nuestro equipo técnico validará la falla y, en caso de aplicar la garantía, se coordinará el envío de un producto nuevo de reemplazo en empaque neutro sin costo adicional para ti.

⚠️ Advertencia Crítica: Compatibilidad de Lubricantes

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Advertencia Cuidado.

Si utilizas juguetes de silicona, debes usar únicamente lubricantes a base de agua. Los lubricantes que contienen silicona o aceites corporales (incluidos aceites naturales de coco o masajes) disuelven y destruyen químicamente la silicona médica de tus juguetes de manera irreversible, dejándolos pegajosos e inservibles. Revisa siempre que la etiqueta de tu lubricante especifique que es seguro para juguetes.

3. Almacenamiento

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Cards Cuidado.

Guarda tus juguetes en lugares frescos, secos y protegidos del polvo. Lo ideal es guardarlos de forma individual dentro de bolsas transpirables de algodón o satén. Evita almacenar juguetes de silicona juntos tocándose entre sí, ya que la fricción química prolongada puede dañar o deformar las texturas.

2. Secado Exhaustivo

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Cards Cuidado.

Sécalo muy bien antes de guardarlo. Utiliza un paño limpio de microfibra o toallas de papel absorbente que no dejen pelusas en la superficie. Nunca utilices secadores de cabello con aire caliente, ni dejes el juguete expuesto directamente al sol, ya que las temperaturas extremas degradan y deforman la silicona.

1. Limpieza Correcta

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Cards Cuidado.

Lava tu juguete inmediatamente antes y después de cada uso. Utiliza abundante agua tibia y un jabón neutro suave sin aromas ni colorantes artificiales. Si el juguete es sumergible (Waterproof), puedes enjuagarlo por completo; de lo contrario, limpia con un paño húmedo el área del cuerpo evitando sumergir la zona del puerto de carga.

Cuidado General

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Intro Cuidado.

Los juguetes íntimos modernos están fabricados con materiales avanzados de grado médico (como la silicona de curado al platino), diseñados para ser totalmente seguros y biocompatibles. No obstante, para mantener sus propiedades físicas e higiene, requieren hábitos sencillos pero indispensables de limpieza, almacenamiento y uso.

¿Ofrecen asesoría antes de comprar?

Escrito por hygvj45jhGF en . Publicado en Preguntas FAQ.

¡Por supuesto! Entendemos que adquirir productos de salud sexual puede generar dudas. Contamos con un equipo capacitado para atenderte de forma atenta, técnica, libre de juicios y con absoluto respeto a través de nuestra línea privada de WhatsApp. Puedes consultarnos sobre usos, materiales, compatibilidades y recomendaciones según tu necesidad.