Preguntas Frecuentes (FAQs)

Tus pedidos se entregan en una caja de cartón lisa o en un sobre de seguridad de alta resistencia totalmente opaco y sellado. No contiene logotipos, imágenes, cintas adhesivas con publicidad, ni ninguna referencia que sugiera el contenido del interior. El paquete es indistinguible de cualquier envío común de mensajería comercial.

Tanto en el remitente físico del courier como en la factura electrónica del SRI de Ecuador, el emisor aparecerá bajo un nombre de persona natural o bajo la razón social corporativa genérica de nuestra distribuidora general. El concepto de facturación se emitirá bajo conceptos neutrales como «Artículos de Cuidado Personal», «Accesorios» o «Masajeadores Corporales», garantizando absoluta privacidad en tus estados de cuenta.

Sí. Realizamos despachos seguros y rápidos a todo el territorio ecuatoriano a través de Servientrega o cooperativas de transporte aliadas. Si deseas el máximo nivel de privacidad y no quieres recibirlo en tu domicilio u oficina, puedes solicitar la opción de «Retiro en Oficina» (Servientrega). De esta forma, retiras el paquete personalmente en la sucursal más cercana presentando tu cédula de identidad.

Aceptamos depósitos o transferencias bancarias a nuestras cuentas locales en Ecuador (Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco del Pacífico o Produbanco), pagos mediante billeteras móviles como Deuna, y pagos en efectivo en entregas con motorizado dentro de las zonas de cobertura directa en la ciudad. Todas estas opciones permiten que la transacción pase completamente desapercibida.

¡Por supuesto! Entendemos que adquirir productos de salud sexual puede generar dudas. Contamos con un equipo capacitado para atenderte de forma atenta, técnica, libre de juicios y con absoluto respeto a través de nuestra línea privada de WhatsApp. Puedes consultarnos sobre usos, materiales, compatibilidades y recomendaciones según tu necesidad.